1. Domeniul de aplicare

1.1. Aceste condiții se aplică în cazul contractelor dintre client și NEXUS HR pentru servicii de îmbunătățire a solvabilității cu agențiile de credit „Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung (Schufa)” și „Creditre-form”.

1.2. Acordurile individuale dintre NEXUS HR și Client au prioritate față de prezentele condiții.

2. Serviciile NEXUS HR

2.1.Serviciile oferite de NEXUS HR includ obținerea de informații privind solvabilitatea, explicarea datelor înregistrate, inclusiv sfaturi, depunerea de cereri de ștergere a datelor vechi sau de corectare a datelor incorecte și negocierea cu creditorii în vederea ștergerii înregistrărilor negative. Domeniul de aplicare exact al serviciilor rezultă din pachetul de servicii respectiv.

2.2. NEXUS HR prestează servicii în calitate de servicii în cadrul §§ 611 ff. BGB. NEXUS HR este obligată să acționeze, dar nu și să obțină un succes ulterior. În special, NEXUS HR nu se obligă la ștergerea înregistrărilor negative sau la un anumit rezultat al negocierilor cu creditorii.

3. Încheierea contractului; dreptul de retragere (Widerrufsrecht)

3.1. Contractul se încheie prin intermediul site-ului www.nexus-hr.de. Clientul selectează un anumit pachet de servicii și plasează o comandă obligatorie prin intermediul unui buton. NEXUS HR acceptă oferta prin trimiterea unei confirmări de achiziție în care este menționat conținutul contractului.

3.2. Consumatorii au un drept legal de revocare și pot revoca un contract încheiat în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a indica motivele.

3.3. În conformitate cu § 356 Abs. 4 Fraza 1 BGB, dreptul de revocare expiră deja înainte de expirarea perioadei de revocare dacă NEXUS HR și-a executat complet serviciul și a început executarea serviciului numai după ce consumatorul și-a dat acordul expres în acest sens și, în același timp, a confirmat că știe că își pierde dreptul de revocare la executarea completă a contractului de către NEXUS HR.

3.4. În cazul în care consumatorul revocă contractul înainte ca NEXUS HR să își presteze integral serviciile, consumatorul datorează o compensație pentru valoarea serviciilor prestate de NEXUS HR până la revocare. Acest lucru se aplică numai în cazul în care consumatorul a solicitat în mod expres NEXUS HR să înceapă furnizarea serviciilor sale înainte de sfârșitul perioadei de retragere.

4. Remunerație; plată

4.1. Serviciile oferite de NEXUS HR sunt furnizate pe baza remunerației specificate în pachetele de servicii. Remunerația acoperă doar serviciile specificate în catalogul de servicii al pachetului respectiv. Alte servicii sunt oferite la un cost suplimentar. În cazul în care nu se convine în mod expres asupra unei remunerații suplimentare, se consideră că a fost convenită remunerația standard.

4.2. Costurile pentru solicitarea unui raport de credit actual sunt suportate suplimentar de către client (a se vedea secțiunea 5.2).

4.3. În cazul în care NEXUS HR acordă o reducere pentru clienții finovation GmbH, aceasta se aplică numai acelor clienți care sunt susținuți în mod activ de finovation GmbH la momentul încheierii contractului. Prin declarația sa de consimțământ, clientul este de acord cu o comparație a datelor.

4.4. Remunerația va fi plătită în avans de către client după încheierea contractului. NEXUS HR va trimite clientului o factură împreună cu confirmarea comenzii. În cazul în care factura nu este achitată de către Client în termen de șapte zile lucrătoare de la primire, NEXUS HR are dreptul de a acorda Clientului o perioadă de grație rezonabilă și de a se retrage din contract după expirarea nereușită a acestuia și de a solicita despăgubiri în locul executării. Compensația în locul prestației se ridică la o rată fixă de 25% din taxa netă pentru pachetul de servicii selectat de client. Clientului i se permite să dovedească faptul că nu s-a produs nicio pagubă sau că paguba a fost semnificativ mai mică decât tariful forfetar.

5. Executarea contractului; obligații de cooperare

5.1. NEXUS HR își începe activitățile numai după confirmarea plății onorariului. După primirea plății, NEXUS HR trimite clientului o împuternicire de reprezentare, pe care clientul trebuie să o semneze și să o trimită prin poștă în original.

5.2. Clientul va trimite o copie a datelor sau a informațiilor privind solvabilitatea, care nu este mai veche de 14 zile, către NEXUS HR prin e-mail. În cazul în care clientul nu dispune de o astfel de copie a datelor, NEXUS HR o va solicita în numele clientului. În cazul în care clientul a primit anterior o copie gratuită a datelor în ultimele 12 luni, NEXUS HR va solicita un raport de solvabilitate pentru care se percepe o taxă. Costurile pentru raportul de credit sunt suportate de către client și plătite direct agenției de credit de către client (a se vedea secțiunea 4.1).

5.3. După primirea copiei de date sau a raportului de credit, se stabilește o convorbire telefonică cu clientul pentru a explica datele și a discuta sugestiile de optimizare. În cazul în care Clientul nu poate fi contactat la data convenită, NEXUS HR poate solicita compensații în valoare de … €, cu excepția cazului în care Clientul își poate justifica indisponibilitatea.

5.4. În caz de îmbolnăvire sau în cazul în care NEXUS HR se confruntă cu alte obstacole care fac ca prestarea serviciului să nu fie rezonabilă, NEXUS HR are dreptul de a amâna programarea.

5.5. Programarea telefonică se va efectua în limba maternă a Clientului, cu excepția cazului în care Clientul are cunoștințe suficiente de limba germană și limba maternă a Clientului este oferită de NEXUS HR în cadrul pachetelor de servicii. Dacă nu este cazul, clientul poate autoriza o altă persoană să efectueze apelul în numele său. În mod alternativ, NEXUS HR poate, cu consimțământul clientului, să comande un interpret care să ia parte la conversația telefonică. Costurile pentru un interpret simultan sunt suportate de către client.

5.6. În urma interviului, NEXUS HR va depune, dacă este necesar, cereri de ștergere a datelor vechi sau de corectare a datelor incorecte la agențiile de credit și, dacă este necesar, va contacta creditorii pentru a obține ștergerea unei înregistrări negative prin plata datoriilor sau a unei sume parțiale a datoriilor. Decizia privind depunerea și stabilirea sumei ofertei de soluționare este luată de client. În cazul în care se ajunge la o înțelegere, clientul este obligat să plătească fără întârziere creditorului suma stabilită.

5.7. În cazul în care este inclus în pachetul de servicii, NEXUS HR va monitoriza termenele de ștergere și va redeveni activ în caz de neștergere. Monitorizarea termenelor de ștergere este inclusă în remunerația pentru pachetul de servicii.

6. Garanție

6.1. NEXUS HR este obligată să trimită agențiilor de credit cereri corecte din punct de vedere al conținutului și al formei. NEXUS HR nu este responsabilă pentru punerea în aplicare a cererilor de către agențiile de credit. În cazul neimplementării, NEXUS HR este obligată să solicite agențiilor de credit să le modifice, o singură dată.

6.2. În cazul în care pachetul de servicii include negocieri de soluționare cu creditorii, clientul dispune de fonduri pentru plata datoriilor și dorește o ofertă de soluționare, NEXUS HR este obligată să prezinte o ofertă unică creditorului. NEXUS HR nu este obligată să continue negocierile de soluționare cu creditorul.

6.3. NEXUS HR nu garantează timpul de procesare al agențiilor de credit, al creditorilor sau al altor părți terțe. Clientul este informat că timpul de procesare al terților nu poate fi influențat de NEXUS HR.

7. Responsabilitate

7.1. În cazul în care NEXUS HR cauzează în mod culpabil o pierdere financiară clientului, NEXUS HR este răspunzătoare în conformitate cu dispozițiile legale. NEXUS HR nu este răspunzătoare pentru acțiunile sau omisiunile agențiilor de credit.

7.2. NEXUS HR nu este răspunzătoare pentru daunele cauzate de client, în special din cauza informațiilor incorecte sau incomplete sau a lipsei de cooperare.

8. Dispoziții finale

8.1. Se aplică legislația Republicii Federale Germania.

8.2. Limba contractuală este exclusiv germana În măsura în care prezentele Termeni și condiții generale de utilizare sunt furnizate în alte limbi, în cazul unor divergențe sau contradicții, versiunea germană este autoritatea exclusivă.

8.3. Uniunea Europeană oferă o platformă de soluționare extrajudiciară a litigiilor prin intermediul link-ului http://ec.europa.eu/odr. Consumatorii pot iniția o procedură de soluționare a litigiilor în cazul litigiilor care decurg din contractele de achiziție și de servicii încheiate online.